La certification ISO 9001 justifie votre aptitude à évoluer et à vous améliorer pour toujours mieux satisfaire vos clients. Avec cet ouvrage, découvrez la « Méthode 7 S » et 10 clés pour franchir 7 étapes pas à pas afin de préparer et réussir facilement la certification ISO 9001 exigée dans de nombreux appels d’offre.
L’auteur réussit une écriture efficace et très accessible dans la diffusion de toutes les informations nécessaires. Très pratique, ce livre recense le vocabulaire qu’il faut maîtriser tout en proposant un véritable plan d’action en 14 fiches.

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