Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-AktivitÆten
in Unternehmen verstÆrken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online
Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen
gegen.ber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren.
Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling)
sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklÆrte
Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und
entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs f.r
einen MehrkanaleinzelhÆndler.Claudia Hienerth entwickelt ein Kennzahlenmodell
zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs f.r einen MehrkanaleinzelhÆndler.
Das Modell erm¦glicht die Messung von Kannibalisierungs- und Synergieeffekten
zwischen dem Web-Shop und dem stationÆren Einzelhandel.
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