Selbst schon erlebt? Sie sprechen einen Kollegen freundlich an zu Ihrer Verblüffung reagiert er mit schroffer Ablehnung. Ihr Partner geht Ihnen plötzlich auf die Nerven - dabei war soeben noch alles in bester Ordnung. Der Konflikt ist vorprogrammiert! - Erfahren Sie, wie Sie typische Kommunikationssituationen leicht entschlüsseln, die Verhaltensmechanismen Ihrer Partner, Kinder, Freunde, Kollegen und Vorgesetzten durchschauen, souverän Gespräche führen und eine konstruktive Streitkultur entwickeln.

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