Cet ouvrage permet de présenter le « 2.0 » selon quatre points de vue complémentaires – la plateforme, le many-to-many, le communautaire et l’émergent. Les auteurs ont essayé de démontrer comment les « univers gouvernés », s’ils adoptaient les pratiques du 2.0 au service des objectifs qu’ils visent, doivent intégrer une « fabrique » différente de l’intelligence collective au travers de groupes émergents, et comment ils doivent s’adapter à la compétition et à l’interopérabilité et maîtriser le langage de la collaboration étendue. Les auteurs s’attachent également à montrer comment le web 2.0 pouvait permettre de cultiver des champs de création de valeur pour demain.

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