Interessant sind besonders die Beiträge zur Effizienzmessung und Prozessmodularisierung sowie eine Benchmarkingstudie des E-Finance Lab zum Prozessmanagement bei KMU-Krediten. Das Buch ist eine Fundgrube für Manager, die über Sourcing zu entscheiden haben und es optimieren wollen.
Ausgewiesene Outsourcing-Experten beschreiben in diesem Buch, welche technischen, rechtlichen und steuerlichen Aspekte Kreditinstitute beachten müssen, um die Schnittstellen sauber zu definieren und so in den vollen Genuss der Effizienzvorteile zu kommen.

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